Generalidades
¿Qué es Fragrandor?
Fragrandor es una tienda online especializada en perfumes, brumas y accesorios de perfumería. Nuestros productos están dirigidos exclusivamente a profesionales (distribuidores, boutiques, marketplaces, ferias, etc.).
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Fragrandor?
Contáctenos a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico a la siguiente dirección: fragrandor@gmail.com
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Añade los artículos que te interesan a tu carrito y completa tu pago seguro en línea . Recibirás un correo electrónico de confirmación de inmediato.
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación tras validar el pago. Si no lo recibe en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo validado?
Si desea modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos procesar su solicitud.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Sí, solo antes del envío . Una vez entregado el pedido al transportista, no podemos modificarlo.
Si su pedido ya se envió, comuníquese directamente con el transportista que figura en su información de seguimiento para coordinar la redirección o la recogida en un punto de recogida. Las opciones disponibles dependen de su política y del estado del paquete.
Recuerde verificar su información antes de enviarla.
Entrega, tiempos y devoluciones
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Express: entrega en 24 a 48 horas desde el envío.
Estándar: entrega en un plazo de 3 a 5 días laborables .
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, así como a los departamentos y territorios franceses de ultramar. Los gastos de envío se calculan en la página de pago, tras introducir su dirección.
Nota: Pueden aplicarse retrasos específicos y posibles tarifas locales según el destino.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
También puede ingresar manualmente su número de seguimiento en nuestra página “Seguimiento de pedidos” para ver el progreso en tiempo real.
¿Cuál es su política de devolución?
Tienes 30 días desde la recepción para devolver tus productos sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Para obtener más detalles sobre el procedimiento, consulte nuestra Política de devoluciones.