Informazioni generali
Che cos'è Fragrandor?
Fragrandor è un sito e-commerce specializzato in profumi, nebbie e accessori legati alla profumeria. I nostri prodotti sono destinati esclusivamente ai professionisti (rivenditori, negozi, marketplace, saloni, ecc.).
Come posso contattare il servizio clienti di Fragrandor?
Contattaci tramite il modulo di contatto del sito o via e-mail all'indirizzo seguente: fragrandor@gmail.com
Comandi
Come effettuare un ordine?
Aggiungi gli articoli che ti interessano al carrello, poi convalida il tuo pagamento sicuro online. Riceverai immediatamente un e-mail di conferma.
Come posso sapere se il mio ordine è confermato?
Un'email di conferma viene inviata automaticamente dopo la convalida del pagamento. Se non appare nella tua casella di posta in arrivo, controlla lo spam/i messaggi indesiderati.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo la convalida?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci rapidamente affinché possiamo elaborare la tua richiesta.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Sì, solo prima della spedizione. Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, non possiamo più modificarlo.
Se l'ordine è già stato spedito, contatta direttamente il corriere indicato nel tuo tracciamento per tentare una deviazione o un ritiro in un punto di raccolta. Le opzioni disponibili dipendono dalla loro politica e dallo stato del pacco.
Ricorda di controllare le tue informazioni prima della convalida.
Consegna, tempi e resi
Quali sono i tempi di consegna?
Espresso : consegna entro 24 a 48 h dopo la spedizione.
Classico : consegna entro 3 a 5 giorni lavorativi.
Offrite la spedizione internazionale?
Sì, spediamo in tutti i paesi dell'Unione europea così come nei DOM-TOM. Le tariffe vengono calcolate nella pagina di pagamento dopo aver inserito l'indirizzo.
Nota: possono applicarsi tempi specifici e eventuali spese locali a seconda della destinazione.
Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena la spedizione del tuo ordine sarà effettuata, ti invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento.
Puoi anche inserire manualmente il tuo numero di tracciamento sulla nostra pagina “Tracciamento ordine” per consultare l'avanzamento in tempo reale.
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire i tuoi prodotti non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.
Per conoscere la procedura, ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso.